Contact Team Service Associate – Brands & Media (w/m/d)

  • Vollzeit
  • Berlin

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MAGO ist Deutschlands führende unabhängige Visual Content Agentur und der größte Sportfoto-Produzent in Europa. Nationale und internationale Top-Kunden aus dem Medien-, Creative- und Sportsektor nutzen für ihre redaktionellen und kommerziellen Beiträge das Foto- und Videomaterial von IMAGO.

Das Contact Team Sales ist die erste Anlaufstelle bei Problemen und Fragen unserer Kunden und wichtiges Bindeglied für eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren Kunden, Partnern und Fotografen.

Als Contact Team Service Associate (w/m/d) bieten Sie unseren Kunden und Partnern den bestmöglichen Service und sind Schnittstelle aller Teams bei IMAGO.

 

Aufgaben

  • Sie bieten unsere Kunden einen exzellenten Service und betreuen ihn von der Kontaktaufnahme bis hin zum erfolgreichen Abschluss.
  • Sie sind Hauptansprechpartner für Anfragen an unser schnell wachsendes nationales und internationales Team und vermitteln Kontakte an die entsprechenden Ansprechpartner weiter.
  • Sie stellen die effiziente Nutzung unseres neuen CRM-Systems sicher und sorgen dafür, dass alle Schritte der Customer Journey korrekt erfasst werden.
  • Sie optimieren Kommunikation und Service und halten das Niveau im gesamten Unternehmen auf einem hohen Level, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Partner sicherzustellen.
  • Sie beteiligen sich an der Entwicklung unsere Kommunikationsstrategie.
  • Sie übernehmen Aufgaben im Office Management wie Reiseplanung oder Materialbeschaffung.

Qualifikation

  • Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt und wissen, wie man Kunden optimal betreut. Persönlicher und individueller Service ist Ihnen wichtig.
  • Sie sind engagiert und kommunikativ, arbeiten gerne mit Menschen und sind am Ausbau von Kundenbeziehungen interessiert.
  • Sie möchte Ihre Kompetenzen in den Bereichen Lizenzierung, Account Management und Kundenbetreuung weiter entwickeln.
  • Sie sind mit CRM-Systemen vertraut und kennen sich in den sozialen Medien aus.
  • Sie haben ein gutes Gespür für die Medien- und Kreativbranche.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse.

Benefits

  • Einblicke in die internationale Medienbranche.
  • Arbeiten bei einem der führenden Visual Content Unternehmen.
  • Ein freundliches, motiviertes und internationales Team.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Überschaubare Teamgrößen, direkter Kontakt zu Kollegen und Führungskräften.
  • Eine Tätigkeit mit sehr hoher Kunden- und Serviceorientierung.
  • Ein branchenübliches Gehalt, kostenlose Getränke und Obst, nach der Probezeit BVG-Ticket und vermögenswirksame Leistungen.

 

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